Términos y condiciones de contratación

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de NEXURIVA (Cristhian Olmedo Quintero Vargas, Valencia, España; NIF en trámite de obtención, que figurará en el presupuesto y la factura): diseño web, desarrollo de aplicaciones, automatizaciones, asistentes de inteligencia artificial y comercio electrónico, en los planes LANZA, CRECE y ESCALA o a medida, y el servicio de mantenimiento NEXURIVA CARE. Se aplican a todo contrato salvo pacto escrito distinto en el presupuesto. Cuando el cliente sea consumidor, se aplicará además el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y las normas imperativas que le protegen. Para contratar hay que ser mayor de edad con capacidad legal.

2. Presupuesto y aceptación

Antes de contratar, el presupuesto escrito detalla alcance, entregables, plan, precio final con impuestos desglosados, plazos, forma de pago, características principales del servicio, identidad y contacto del prestador (incluido su domicilio y NIF) y las promociones aplicadas. El presupuesto tiene una validez de 30 días salvo indicación distinta. El contrato se perfecciona cuando el cliente lo acepta por escrito (firma, WhatsApp, correo o medio electrónico equivalente). Cambios de alcance posteriores se presupuestan y aceptan por escrito. La reunión inicial y la auditoría por WhatsApp son gratuitas y no obligan a contratar.

3. Precios, impuestos y pagos

Precios publicados. Los precios de la web son precios «desde» por plan (LANZA, CRECE, ESCALA) y por servicio, mostrados según el país y la moneda detectados o elegidos por el usuario, e incluyen los impuestos aplicables (IVA u homólogo) cuando el cliente es consumidor. Son orientativos hasta que se acepte el presupuesto: el precio final, con impuestos desglosados, será el indicado en el presupuesto, según el alcance real. Para clientes empresarios o profesionales de la UE con NIF-IVA válido podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo, y en operaciones con otros países, el tratamiento fiscal que corresponda. Tu banco o medio de pago puede aplicar comisiones o tipos de cambio ajenos a NEXURIVA.

Forma de pago. Salvo pacto distinto en el presupuesto, el pago es del 50 % al empezar el proyecto y el 50 % restante a la entrega. El trabajo puede suspenderse si hay pagos vencidos. Los retrasos en el pago devengarán los intereses previstos en la Ley 3/2004 (cuando el cliente sea empresario o profesional). Los costes de terceros (dominios tras el primer año, licencias, hosting de terceros, pasarelas de pago) no se incluyen salvo que se indique. Los medios de pago aceptados se indican en el presupuesto.

4. Promociones y condiciones comerciales

Las siguientes condiciones están vigentes hasta nuevo aviso. NEXURIVA puede modificarlas o retirarlas en cualquier momento, sin afectar a los presupuestos ya aceptados por escrito con la promoción incluida. Salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí y se aplican sobre el precio final del plan contratado.

• Pago único (−10 %): descuento del 10 % si se abona el importe total del proyecto en un solo pago, al aceptar el presupuesto. No es compatible con el pago en cuotas.
• 3 cuotas sin intereses (planes CRECE y ESCALA): posibilidad de dividir el importe en tres cuotas sin intereses ni recargos, cuyas fechas se fijan en el presupuesto. Si una cuota queda impagada, el trabajo puede suspenderse hasta su abono. No aplica al plan LANZA.
• NEXURIVA CARE (mantenimiento): el primer mes es gratuito tras la entrega del proyecto, y 3 meses gratuitos con el plan CRECE. Es un servicio sin permanencia: puedes cancelarlo en cualquier momento avisando por WhatsApp, con efecto al final del período mensual en curso. Terminado el período gratuito, se aplica la tarifa mensual vigente publicada para tu país, salvo que lo canceles antes; la tarifa se te comunicará en el presupuesto.
• Programa de referidos (−10 % para ambos): quien recomienda a NEXURIVA y el nuevo cliente reciben un 10 % de descuento. Requisitos: el nuevo cliente debe indicar el nombre del recomendador antes de aceptar el presupuesto, no haber sido cliente antes, y no tratarse de la misma persona o de una entidad vinculada. El descuento del recomendador se aplica a su siguiente servicio o mensualidad, una vez el referido haya abonado el primer pago.
• Entrega en 7 días: plazo objetivo para proyectos del alcance indicado en el presupuesto, contado desde que NEXURIVA recibe el primer pago y todos los textos, fotos y accesos necesarios. Los retrasos en la aportación de materiales del cliente desplazan la fecha de entrega.
• Cambios puntuales en 48 h: los cambios menores de contenido (textos, imágenes, horarios y similares) incluidos en el servicio contratado se atienden en un plazo objetivo de 48 horas laborables desde la solicitud; los cambios de estructura o funcionalidad se presupuestan aparte.
• Dominio propio el primer año incluido: el registro del dominio durante el primer año está incluido en el plan; las renovaciones posteriores son por cuenta del cliente al precio del registrador.
• Reunión y auditoría gratuitas: sin coste ni compromiso. La auditoría es un análisis informativo del enlace que nos envíes y no constituye asesoramiento profesional.

5. Plazos de ejecución

Los plazos (incluida la entrega en 7 días de la sección anterior) son estimaciones de buena fe y dependen de que el cliente entregue a tiempo contenidos, accesos y validaciones. Los retrasos imputables al cliente desplazan proporcionalmente las fechas de entrega sin generar responsabilidad para NEXURIVA. Si el retraso es imputable a NEXURIVA y supera de forma relevante lo pactado, el cliente consumidor conserva los derechos que le reconoce el TRLGDCU.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar contenidos, materiales y accesos necesarios en tiempo y forma.
• Garantizar que es titular o dispone de licencia sobre los textos, imágenes, marcas, música, tipografías y datos que aporte, y que su uso no infringe derechos de terceros; el cliente mantendrá indemne a NEXURIVA frente a reclamaciones derivadas de ello.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión y revisar los entregables dentro de los plazos pactados.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad (aviso legal, privacidad, comercio electrónico, consumidores) respecto de los contenidos y operativa de su negocio.

7. Revisiones y aceptación de entregables

Cada presupuesto incluye el número de rondas de revisión indicado. Las revisiones adicionales o los cambios fuera de alcance se presupuestarán aparte. Si el cliente no comunica objeciones en 10 días naturales desde la entrega, el entregable se considerará aceptado.

8. Propiedad intelectual

Una vez abonado el importe total, la web o el desarrollo específico creados para el proyecto pasan a ser propiedad del cliente: NEXURIVA le cede los derechos de explotación del diseño y desarrollo específicos, para el ámbito y finalidad contratados. Quedan a salvo, y se licencian de forma no exclusiva, los componentes genéricos, plantillas, herramientas y conocimientos previos que NEXURIVA reutiliza. Hasta el pago completo, el cliente solo dispone de una licencia de uso revocable.

Los componentes de terceros (librerías, frameworks de código abierto, tipografías, imágenes de stock, plugins, APIs, modelos de IA) se rigen por sus propias licencias, que el cliente acepta. NEXURIVA podrá mencionar el proyecto en su portafolio, salvo pacto en contrario.

9. Garantía y soporte

NEXURIVA corregirá sin coste los defectos de funcionamiento respecto a lo presupuestado que se comuniquen en los 30 días siguientes a la entrega (o el plazo indicado en el presupuesto). Quedan excluidos los fallos causados por modificaciones del cliente o de terceros, cambios en servicios externos, hosting ajeno o uso indebido. El mantenimiento posterior (NEXURIVA CARE), la evolución y el soporte se contratan aparte, salvo el período gratuito indicado. Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos de conformidad (garantía legal) que el TRLGDCU reconoce al consumidor sobre los servicios y contenidos digitales.

10. Opiniones de clientes

Las reseñas que se muestren en la web son de clientes que han contratado y recibido un servicio de NEXURIVA. Cómo se verifican: antes de publicar cada opinión comprobamos que procede de un cliente real con proyecto entregado (por el presupuesto o contrato correspondiente) y obtenemos su permiso por escrito por WhatsApp para publicar el texto exacto, con el nombre o nombre artístico que él elija; conservamos esa conformidad. No se pagan ni se ofrecen contraprestaciones a cambio de reseñas, no se publican opiniones falsas o de personas sin relación con el servicio, y no se alteran los textos aprobados. Puedes pedir la retirada de tu opinión en cualquier momento.

11. Limitación de responsabilidad

NEXURIVA responde por los daños que cause por dolo o negligencia en la prestación del servicio. Salvo en los casos en que la ley lo prohíba (dolo, negligencia grave, daños personales, derechos irrenunciables de consumidores), la responsabilidad total queda limitada al importe efectivamente abonado por el servicio afectado, y no se responde del lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos. NEXURIVA no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, posicionamiento, conversión). El asistente «NEXURIVA BOT» de este sitio es informativo y local. Los asistentes de IA que desarrollemos para clientes pueden producir respuestas imprecisas: el cliente es responsable de su supervisión y uso.

12. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública a la que accedan por el contrato y la usarán solo para su ejecución, durante la vigencia del contrato y 3 años después, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad.

13. Protección de datos y encargo de tratamiento

Cuando NEXURIVA trate datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, datos de sus usuarios en una web, tienda, app o automatización), actuará como encargado del tratamiento y el cliente como responsable, conforme al art. 28 RGPD. En ese caso las partes firmarán un contrato de encargo que fijará, como mínimo: objeto, duración, naturaleza y finalidad; tipo de datos y categorías de interesados; tratamiento solo bajo instrucciones documentadas del cliente; confidencialidad del personal; medidas de seguridad (art. 32); régimen de subencargados con autorización; asistencia en el ejercicio de derechos y en brechas de seguridad; y devolución o supresión de los datos al finalizar. Los datos del propio cliente se tratan conforme a la Política de privacidad.

14. Consumidores y usuarios

Esta sección aplica a quien contrate como persona física con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 68 y ss. TRLGDCU), contados desde la celebración del contrato. Para ejercerlo, notifícanos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, con el formulario siguiente) por WhatsApp +34 697 377 195 o el formulario de contacto de la web; conserva la constancia del envío. Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar si los hubiera, en un máximo de 14 días desde que conozcamos tu decisión, por el mismo medio de pago, salvo lo indicado a continuación.

Excepción por servicio completamente ejecutado y contenido a medida

Conforme al art. 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios ya completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento de que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado. Del mismo modo, el art. 103.m) excluye el contenido digital no entregado en soporte material cuando su ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho. Si solicitas que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento y después desistes, abonarás la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comuniques el desistimiento (art. 108 TRLGDCU).

Antes de iniciar el trabajo te pediremos que confirmes por escrito (por ejemplo, por WhatsApp o marcando la casilla del presupuesto) esta declaración: «Solicito expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozco que perderé el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente ejecutado». Sin esa confirmación, no iniciaremos el trabajo hasta que finalice el plazo de 14 días.

Información precontractual y garantías

Recibirás antes de contratar la información exigida por los arts. 60 y 97 TRLGDCU (características del servicio, precio total con impuestos, forma de pago, plazos, identidad y domicilio del prestador, garantías y desistimiento). Los servicios y contenidos digitales gozan de la garantía legal de conformidad del TRLGDCU, que no se ve limitada por la garantía comercial de estas condiciones.

Modelo de formulario de desistimiento

15. Demostraciones ilustrativas

Las demos, simulaciones y ejemplos publicados en el sitio son ilustrativos: no ejecutan pagos, reservas ni operaciones reales y no constituyen una oferta ni compromiso sobre el resultado final.

16. Resolución de conflictos

Intentaremos resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. Si eres consumidor, puedes dirigirte al sistema de arbitraje de consumo (Junta Arbitral de Consumo competente) y disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición conforme a la normativa de consumo de la Comunitat Valenciana (te las facilitaremos cuando las pidas); también puedes acudir a los servicios de consumo de tu ámbito. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en julio de 2025, por lo que no se ofrece enlace a ella.

Actualmente NEXURIVA no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para clientes empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia. Para consumidores, serán competentes los de su domicilio. Consumidores de otros países: si resides fuera de España (por ejemplo, en Latinoamérica), el contrato se rige por la ley española, pero no pierdes la protección que te otorguen las normas imperativas de consumo de tu país de residencia cuando resulten de aplicación, ni tu derecho a acudir a sus tribunales o autoridades de consumo cuando así lo establezcan.